Livraison

Dernière mise à jour : 30 octobre 2026

Les commandes passées sur bhali.fr sont vendues et expédiées par la société KOSMOFY, SAS au capital de 500 €, RCS Paris 987 838 331, 229 rue Saint-Honoré, 75001 Paris (contact@bhali.fr), titulaire d’une licence de la marque Bhali concédée par TRICODPO. Cette page complète l’article 8 de nos conditions générales de vente.

Où livrons-nous ?

Nous livrons :

• en France métropolitaine, Corse incluse ;
• dans les 26 autres États membres de l’Union européenne : Allemagne, Autriche, Belgique, Bulgarie, Chypre, Croatie, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Pays-Bas, Pologne, Portugal, République tchèque, Roumanie, Slovaquie, Slovénie et Suède ;
• aux États-Unis.

Nous ne livrons aucune autre destination pour le moment. L’abonnement et l’achat en gros sont réservés aux livraisons en France.

Modes de livraison et tarifs

• La livraison en point relais n’est proposée qu’en France. Le point relais est choisi sur la carte, au moment de la commande, avant le paiement.
• Hors de France, la livraison se fait uniquement à domicile.
• Les prix et les frais de livraison sont toujours indiqués en euros et affichés avant le paiement. Si votre carte est tenue dans une autre devise, la conversion est faite par votre banque, qui peut appliquer ses propres frais.
• Les seuils de livraison offerte (60 € à domicile en France, 100 € dans l’Union européenne) s’apprécient sur le montant des produits de la commande, frais de livraison exclus. La livraison vers les États-Unis n’est jamais offerte.

Les délais courent à compter de la confirmation du paiement. Ils sont donnés à titre indicatif. Dans tous les cas, votre commande est livrée au plus tard 30 jours après sa validation.

Livraison aux États-Unis : droits et taxes d’importation

Les commandes livrées aux États-Unis sont expédiées depuis la France. Des droits de douane, taxes d’importation et frais de dédouanement peuvent être réclamés à la livraison par les autorités douanières américaines, ou par le transporteur pour leur compte. Ils ne sont compris ni dans le prix des produits ni dans les frais de livraison, ne sont pas perçus par Bhali et restent à la charge du destinataire. Leur montant dépend de la réglementation américaine en vigueur : renseignez-vous avant de commander.

Si le colis est refusé ou si ces sommes ne sont pas réglées, il nous est retourné : nous vous contactons alors pour un nouvel envoi, à vos frais, ou pour le remboursement des produits.

Suivi de votre colis

Vous recevez une confirmation de commande par e-mail dès la validation du paiement. Vous pouvez suivre votre commande depuis votre compte ou depuis la page Suivre ma commande.

Retrait en point relais (France)

Vous êtes averti lorsque votre colis est disponible dans le point relais choisi. Pensez à vous munir d’une pièce d’identité et/ou du code de retrait. Le colis reste à votre disposition pendant le délai indiqué par Mondial Relay dans son avis de mise à disposition. Passé ce délai, il nous est retourné : nous vous contactons alors pour un nouvel envoi, à vos frais, ou pour le remboursement des produits.

Colis abîmé, incomplet ou perdu

Vérifiez votre colis à la réception ou au retrait. S’il est ouvert, abîmé ou incomplet, indiquez des réserves précises au livreur ou au point relais, puis prévenez-nous rapidement à contact@bhali.fr ou sur WhatsApp au +33 6 51 03 31 25, avec votre numéro de commande et des photos. Nous organisons un nouvel envoi ou le remboursement des produits concernés.

Retard de livraison

Si votre colis n’arrive pas dans les délais annoncés, contactez-nous : nous lançons une enquête auprès du transporteur. Vous disposez par ailleurs des droits prévus aux articles L. 216-6 et suivants du Code de la consommation (résolution de la commande après mise en demeure restée sans effet), détaillés dans nos CGV.

Une question ?

Écrivez-nous à contact@bhali.fr, appelez le 04 23 16 18 00 ou envoyez un message WhatsApp au +33 6 51 03 31 25.