Entrega
Última actualización: 30 de octubre de 2026
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Los pedidos realizados en bhali.fr son vendidos y enviados por la sociedad KOSMOFY, SAS con un capital social de 500 €, RCS Paris 987 838 331, 229 rue Saint-Honoré, 75001 Paris (contact@bhali.fr), titular de una licencia de la marca Bhali concedida por TRICODPO. Esta página completa el artículo 8 de nuestras condiciones generales de venta.
¿Adónde realizamos envíos?
Realizamos envíos:
- a la Francia metropolitana, Córcega incluida;
- a los otros 26 Estados miembros de la Unión Europea: Alemania, Austria, Bélgica, Bulgaria, Chipre, Croacia, Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, España, Estonia, Finlandia, Grecia, Hungría, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Países Bajos, Polonia, Portugal, República Checa, Rumanía y Suecia;
- a Estados Unidos.
Por el momento no realizamos envíos a ningún otro destino. La suscripción (en francés) y la compra al por mayor (en francés) están reservadas a las entregas en Francia.
Modalidades de entrega y tarifas
Destino | Modalidad de entrega | Plazo orientativo | Gastos de envío |
|---|---|---|---|
Francia | Punto de recogida Mondial Relay | 4 a 5 días | Gratuito todo el año, sin importe mínimo de compra |
Francia | Entrega a domicilio, exprés 48 horas (Colissimo o Chronopost) | 48 horas | 6,90 €; gratuito a partir de 60 € de compra |
Unión Europea (otros 26 Estados miembros) | Entrega a domicilio | 5 a 8 días hábiles | 10,00 € por pedido; gratuito a partir de 100 € de compra |
Estados Unidos | Entrega a domicilio | 7 a 12 días hábiles | 29,00 € por pedido, sea cual sea el importe; posibles aranceles e impuestos de importación aparte, a cargo del destinatario |
- La entrega en punto de recogida solo se ofrece en Francia. El punto de recogida se elige en el mapa, al realizar el pedido, antes del pago.
- Fuera de Francia, la entrega se realiza únicamente a domicilio.
- Los precios y los gastos de envío se indican siempre en euros y se muestran antes del pago. Si su tarjeta está emitida en otra divisa, la conversión la realiza su banco, que puede aplicar sus propias comisiones.
- Los umbrales de envío gratuito (60 € para la entrega a domicilio en Francia, 100 € en la Unión Europea) se calculan sobre el importe de los productos del pedido, excluidos los gastos de envío. El envío a Estados Unidos nunca es gratuito.
Los plazos se cuentan a partir de la confirmación del pago. Se indican a título orientativo. En cualquier caso, su pedido se entrega como máximo 30 días después de su validación.
Entregas en Estados Unidos: aranceles e impuestos de importación
Los pedidos entregados en Estados Unidos se envían desde Francia. Las autoridades aduaneras estadounidenses, o el transportista por cuenta de estas, pueden reclamar en el momento de la entrega aranceles, impuestos de importación y gastos de despacho de aduanas. Estos importes no están incluidos ni en el precio de los productos ni en los gastos de envío, no los percibe Bhali y corren a cargo del destinatario. Su importe depende de la normativa estadounidense vigente: infórmese antes de realizar el pedido.
Si el paquete es rechazado o si estos importes no se abonan, se nos devuelve: en ese caso nos pondremos en contacto con usted para un nuevo envío, a su cargo, o para el reembolso de los productos.
Seguimiento de su paquete
Recibirá una confirmación del pedido por correo electrónico en cuanto se valide el pago. Puede seguir su pedido desde su cuenta o desde la página Seguir mi pedido.
Recogida en punto de recogida (Francia)
Se le avisará cuando su paquete esté disponible en el punto de recogida elegido. No olvide llevar un documento de identidad y/o el código de recogida. El paquete permanece a su disposición durante el plazo indicado por Mondial Relay en su aviso de disponibilidad. Transcurrido dicho plazo, se nos devuelve: en ese caso nos pondremos en contacto con usted para un nuevo envío, a su cargo, o para el reembolso de los productos.
Paquete dañado, incompleto o perdido
Revise su paquete en el momento de la entrega o de la recogida. Si está abierto, dañado o incompleto, formule reservas precisas ante el repartidor o el punto de recogida y, a continuación, avísenos lo antes posible en contact@bhali.fr o por WhatsApp al +33 6 51 03 31 25, indicando su número de pedido y adjuntando fotos. Organizaremos un nuevo envío o el reembolso de los productos afectados.
Retraso en la entrega
Si su paquete no llega en los plazos anunciados, póngase en contacto con nosotros: abriremos una investigación con el transportista. Además, dispone de los derechos previstos en los artículos L. 216-6 y siguientes del Código de Consumo francés (resolución del pedido tras un requerimiento formal que no haya surtido efecto), detallados en nuestras CGV.
¿Tiene alguna pregunta?
Escríbanos a contact@bhali.fr, llame al +33 4 23 16 18 00 o envíe un mensaje de WhatsApp al +33 6 51 03 31 25.