Informativa sulla privacy
Ultimo aggiornamento: 19 ottobre 2026
La presente traduzione è fornita a titolo di cortesia. Solo la versione francese fa fede e prevale in caso di discrepanza.
La presente informativa spiega quali dati personali raccogliamo su bhali.fr, perché, per quanto tempo li conserviamo, a chi vengono comunicati e come esercitare i Suoi diritti, in conformità al Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR) e alla legge francese «Informatique et Libertés». Può essere modificata: la data di aggiornamento è indicata in cima alla pagina.
1. Titolare del trattamento
Il titolare del trattamento è la società KOSMOFY, SAS con capitale sociale di 500 €, iscritta al Registro del commercio e delle società (RCS) di Parigi con il numero 987 838 331, con sede legale in 229 rue Saint-Honoré, 75001 Paris, che gestisce il sito bhali.fr in licenza del marchio Bhali (di proprietà di TRICODPO).
Contatto per qualsiasi domanda relativa ai Suoi dati: contact@bhali.fr.
2. Dati raccolti, finalità e periodi di conservazione
Finalità | Dati | Base giuridica | Periodo di conservazione |
|---|---|---|---|
Gestire i Suoi ordini: preparazione, consegna, pagamento, fatturazione, tracciamento, servizio post-vendita | Nome, cognome, e-mail, telefono, indirizzi di consegna e di fatturazione, punto di ritiro scelto, contenuto e storico degli ordini | Esecuzione del contratto | Durata del rapporto commerciale; fatture e documenti contabili conservati 10 anni (obbligo legale) |
Gestire il Suo account cliente | E-mail, nome, password (conservata in forma cifrata, mai in chiaro), indirizzi registrati | Esecuzione del contratto | Fino alla cancellazione dell’account, o 3 anni dopo la Sua ultima attività |
Rispondere ai Suoi messaggi (modulo di contatto, e-mail, telefono, WhatsApp) | Nome, e-mail, telefono, contenuto del messaggio | Legittimo interesse a risponderLe; misure precontrattuali | Il tempo necessario a gestire la richiesta, poi 12 mesi al massimo |
InviarLe la nostra newsletter e le nostre offerte | Consenso (casella non preselezionata) | Fino alla Sua disiscrizione, o 3 anni senza alcuna Sua interazione | |
Proteggere il sito e prevenire le frodi | Indirizzo IP, dati di connessione, log tecnici; segnali antifrode raccolti da Stripe al momento del pagamento | Legittimo interesse (sicurezza); obbligo legale | 12 mesi al massimo per i log tecnici |
Esercitare e dimostrare i nostri diritti in caso di controversia | Dati dell’ordine e comunicazioni | Legittimo interesse; obbligo legale | Termine di prescrizione applicabile |
I campi obbligatori sono segnalati nei moduli: senza di essi non possiamo gestire il Suo ordine o la Sua richiesta. Raccogliamo solo i dati necessari e non adottiamo alcuna decisione automatizzata che produca effetti giuridici nei Suoi confronti.
Pagamento: i dati della Sua carta di pagamento sono inseriti e trattati direttamente dal nostro fornitore Stripe. Non vi abbiamo mai accesso e non li conserviamo.
Misurazione dell’audience e pubblicità: alla data di aggiornamento, il sito non utilizza alcuno strumento di misurazione dell’audience né di pubblicità mirata. Se verranno aggiunti, saranno attivati solo con il Suo consenso, raccolto tramite il nostro banner dei cookie. Si veda la nostra informativa sui cookie.
3. Destinatari e responsabili del trattamento
I Suoi dati sono accessibili esclusivamente alle persone di KOSMOFY autorizzate a trattarli (preparazione degli ordini, servizio clienti, gestione del sito) e ai nostri responsabili del trattamento, nei limiti di quanto necessario al loro incarico. Non vendiamo mai i Suoi dati.
Fornitore | Ruolo | Ubicazione dei dati |
|---|---|---|
IKOULA NET (Parigi, Francia) | Hosting del sito e della banca dati | Francia (data center di Reims) |
Stripe Payments Europe, Ltd. (Dublino, Irlanda) | Pagamento online, prevenzione delle frodi, rimborsi | Unione europea; possibili trasferimenti verso Stripe, Inc. negli Stati Uniti, disciplinati dal Data Privacy Framework UE-USA e da clausole contrattuali tipo |
Infomaniak Network SA (Ginevra, Svizzera) | Invio delle e-mail (conferme d’ordine, account, risposte del servizio clienti) e casella di posta contact@bhali.fr | Svizzera (paese riconosciuto dalla Commissione europea come in grado di offrire un livello di protezione adeguato) |
Mondial Relay (Francia) | Consegna presso punto di ritiro: nome, indirizzo, e-mail e telefono del destinatario | Unione europea |
Corriere della consegna a domicilio | Consegna a domicilio in Francia, nell’Unione europea e negli Stati Uniti: nome, indirizzo, e-mail e telefono del destinatario | Unione europea; Stati Uniti per i pacchi consegnati in tale paese (si veda di seguito) |
Consegna negli Stati Uniti: per consegnare un ordine negli Stati Uniti, trasmettiamo al corriere, ai suoi partner di consegna locali e alle autorità doganali i dati necessari all’instradamento e allo sdoganamento del pacco (nome, indirizzo di consegna, telefono, e-mail, contenuto e valore dell’ordine). Questo trasferimento al di fuori dell’Unione europea è necessario all’esecuzione del contratto concluso con Lei (articolo 49, paragrafo 1, lettera b), del GDPR). È limitato a tali dati e avviene solo per un ordine consegnato negli Stati Uniti.
Se ci contatta tramite WhatsApp, i Suoi messaggi transitano attraverso il servizio WhatsApp (WhatsApp Ireland Limited, gruppo Meta), secondo le sue condizioni e la sua informativa sulla privacy.
Possiamo inoltre comunicare i Suoi dati alle autorità amministrative o giudiziarie quando la legge lo impone.
4. Sicurezza
Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i Suoi dati: connessione cifrata (HTTPS), password conservate in forma cifrata, accesso all’amministrazione limitato alle persone autorizzate, backup regolari e hosting in Francia.
5. I Suoi diritti
Dispone dei seguenti diritti sui Suoi dati:
- Diritto di accesso: ottenere la conferma che i Suoi dati sono trattati e riceverne una copia;
- Diritto di rettifica: far correggere dati inesatti o incompleti (può farlo anche dal Suo account);
- Diritto alla cancellazione: chiedere la cancellazione dei Suoi dati, salvo che dobbiamo conservarli per adempiere a un obbligo legale (ad esempio le fatture);
- Diritto di opposizione: opporsi a un trattamento fondato sul nostro legittimo interesse e, in qualsiasi momento e senza motivazione, al marketing diretto;
- Diritto di limitazione del trattamento;
- Diritto alla portabilità: ricevere i dati che ci ha fornito in un formato strutturato e leggibile da dispositivo automatico;
- Revoca del consenso in qualsiasi momento (link di disiscrizione presente in ogni newsletter, link «Gestisci i cookie» in fondo a ogni pagina), senza pregiudicare la liceità dei trattamenti già effettuati;
- Disposizioni post mortem: definire disposizioni relative alla conservazione, alla cancellazione e alla comunicazione dei Suoi dati dopo il Suo decesso.
Per esercitare i Suoi diritti, scriva a contact@bhali.fr o a KOSMOFY, 229 rue Saint-Honoré, 75001 Paris. In caso di ragionevoli dubbi sulla Sua identità, potremo chiederLe un documento giustificativo. Rispondiamo entro un mese dal ricevimento della richiesta, termine prorogabile di due mesi se la richiesta è complessa (in tal caso La informeremo).
Se ritiene, dopo averci contattati, che i Suoi diritti non siano rispettati, può proporre un reclamo alla Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL, l’autorità francese per la protezione dei dati), 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07, www.cnil.fr, oppure all’autorità di protezione dei dati del paese dell’Unione europea in cui risiede.
6. Minori
Il sito si rivolge agli adulti. I minori di 15 anni non possono prestare da soli il consenso all’iscrizione alla newsletter e devono ottenere l’autorizzazione del loro rappresentante legale per effettuare un ordine.
7. Cookie
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8. Telemarketing
Può iscriversi gratuitamente a Bloctel, la lista francese di opposizione al telemarketing (www.bloctel.gouv.fr).